Jaké jsou ohlasy diváků na nový způsob předprodeje a otevření nového obchodního oddělení Divadla na Vinohradech?

V převážné většině jsem zaznamenal kladné reakce. Diváci nám děkují za transparentní a spravedlivý způsob prodeje a rezervace lístků, kdy se šance v předprodeji otevírá pro všechny vždy osmý den v měsíci (pokud je to víkend, pak je to hned následující pondělí) v 11 h. Členové našeho Klubu mají právo rezervace dokonce o jeden den dříve. Je to další z mnoha výhod členství v Klubu Divadla na Vinohradech. Nové obchodní oddělení a pokladna v Ibsenově ulici nabízejí divákům osobní a velmi pohodlný prodej nejen lístků, ale i ostatních produktů, jako jsou naše kalendáře, brožury, kukátka, CD a podobně.

Co byste ale poradil členům Klubu DnV, kteří i s právem přednostní rezervace vstupenek mají občas problém s nákupem, a dokonce i v prvních minutách prodeje?

Trpělivost a sledovat prodej vybraného představení. Členská základna Klubu se znamenitě rozrůstá, za to samozřejmě děkujeme, ale znamená to, že na některá představení se lístky snaží rezervovat mnohem více lidí, než je kapacita hlediště. Systém pak musí vyhodnotit, kdo si lístky vybral skutečně jako první. Některé rezervace si ale diváci později za lístky nevymění a tím se po čase místa opět uvolní do prodeje. Proto radím opakovaně sledovat na webu DnV rezervační systém, protože původně obsazená sedadla se občas znovu objeví ve volném prodeji.

Vyhodnotili jste divácké ohlasy v průběhu roku?

Na anketních lístcích a v internetovém hlasování diváci nejčastěji ocenili právě nový rezervační systém prodeje, vstřícné chování pokladních a uvaděček, nový design komunikace a interaktivní web, široké spektrum cen lístků, příjemný nákup v nové pokladně, ale také to, že ředitel Tomáš Töpfer svědomitě odpovídá na otázky diváků na webu DnV. Bylo toho opravdu hodně, jistě jsem nezmínil všechno. A co divákům nejvíce vadí? Všímají si, že džíny a vytahaná trička do Divadla na Vinohradech příliš nepatří. Ale i to se v poslední době změnilo k lepšímu. Diváci, kteří přijdou na představení takto oblečeni, jsou v drtivé menšině a sami intuitivně cítí, že si příště vyberou raději večerní oblek.

Co nového divákům nabídnete v příští sezoně?

Pro sezonu 2014/2015 jsme aktuálně připravili několik variant předplatného. Nabídku jsme rozšířili dokonce na čtyři skupiny předplatného: tradiční, novinky, výběrové a studiová scéna (více o novém dramaturgickém plánu na str. 3). Jednotlivé skupiny lze samozřejmě také vzájemně kombinovat. Naším cílem je, aby si v Divadle na Vinohradech vybral skutečně každý, kdo má o naše představení zájem. Více se dozvíte na www.divadlonavinohradech.com/predplatne nebo na telefonním čísle 296 550 225.