Jaké vlastnosti by měla mít dobrá pokladní v divadle?
Měla by být příjemná, ochotná, pečlivá, svědomitá a samozřejmě také trpělivá, protože někdy nastávají i náročnější situace – třeba když je změna představení. Výhodou pokladní je, pokud dokáže být i dobrým psychologem, aby uměla poradit zákazníkům, kteří nepřicházejí s jasnou představou o tom, jaké představení chtějí vidět.
A jaké zákazníky máte nejraději?
Chceme vyjít vstříc každému zákazníkovi. Těm, kteří nepožadují vstupenky přímo na konkrétní titul, se snažíme doporučit vhodné představení vzhledem k jejich věku, preferovanému žánru nebo zaměření atd. Máme i mnoho zákazníků, kteří naopak velmi přesně vědí, co chtějí vidět, chodí do divadla na „své“ herce, sledují vinohradský repertoár a znají také představení z jiných divadel. Potkat se v pokladně právě s takovými lidmi, to je radost.
Líbí se vám v novém obchodním oddělení Divadla na Vinohradech v Ibsenově ulici a co všechno návštěvníkům a divákům nabízí?
Pro nás je příjemný bližší kontakt se zákazníky, lépe se s nimi komunikuje – dobře se slyšíme a vidíme na sebe. Je tady také více prostoru, což návštěvníci velmi oceňují.
Změnila se s léty vaše práce pokladní?
Jako pokladní v Divadle na Vinohradech pracuji deset let a za tu dobu se hodně změnila zejména technická stránka prodeje. Už jsem sice nezažila klasický prodej papírových lístků – už v mých začátcích se používal počítač – ale sleduji, jak se vše postupně vyvíjí. Kromě toho se mění i sortiment prodeje, dříve jsme prodávali jen vstupenky, v současné době navíc máme v nabídce i dárkové kupony, dárkové balíčky, propagační předměty atd.
A co vás čeká v létě během divadelních prázdnin?
Na začátku července uzavřeme sezonu, musíme dokončit uzávěrku a s tím související administrativní záležitosti. Přes léto je pokladna zavřená, otevíráme vždy v polovině srpna, letos tedy v pondělí 17. srpna. Diváci už přicházejí pro rezervace, provoz se pomalu rozbíhá a všichni se začínají těšit na novou divadelní sezonu.
–red–
